Nhằm nâng cao Hiệu quả Công tác Dân vận và Dân chủ tại Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh Đồng Tháp, Đảng ủy Ban Quản lý Khu kinh tế (BQL KKT) tỉnh Đồng Tháp về tổ chức tọa đàm với chủ đề “Công tác dân vận và thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở”, các chi bộ trực thuộc đã có những phân tích sâu sắc, gắn liền tư tưởng Hồ Chí Minh với thực tiễn nhiệm vụ. Các bài tham luận đều thống nhất rằng, trong bối cảnh mới, công tác dân vận và dân chủ để nâng cao tinh thần phục vụ, tạo đồng thuận nội bộ và xây dựng mối quan hệ "đồng hành" bền vững với sự phát triển của doanh nghiệp.

          Các bài tham luận đều khẳng định "dân vận" là vận động, lắng nghe, thấu hiểu, và "dân chủ" là trao quyền, công khai, minh bạch. Đặc biệt, các chi bộ nhấn mạnh khái niệm "dân" hiện nay bao gồm cả cộng đồng doanh nghiệp, nhà đầu tư và người lao động. Mọi hoạt động phải tuân thủ tinh thần "dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng".

          - Dân vận và Dân chủ trong Phục vụ Doanh nghiệp đây là nội dung trọng tâm được nhiều chi bộ đề cập, nhấn mạnh sự chuyển đổi từ tư duy "quản lý" sang "phục vụ" và "đồng hành".

          - Minh bạch hóa và Cải cách hành chính (CCHC): Các chi bộ xem CCHC là biểu hiện cụ thể của thực hành dân chủ. Việc công khai, minh bạch toàn bộ thủ tục hành chính (TTHC) trên cổng thông tin điện tử giúp doanh nghiệp "biết để làm đúng".

          Ban Quản lý đã đẩy mạnh CCHC sau sáp nhập, đảm bảo 100% hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn. Mục tiêu là tiếp tục rà soát, cắt giảm 30% thời gian giải quyết TTHC.

          - Tăng cường đối thoại và Lắng nghe: thay vì chờ đợi, Ban Quản lý chủ động lắng nghe doanh nghiệp qua nhiều kênh: đối thoại định kỳ, mô hình "Ngày thứ sáu lắng nghe doanh nghiệp", "Cà phê doanh nhân", và ứng dụng các công cụ về công  nghệ như mô hình như Tổ hỗ trợ tư vấn, nhóm Zalo câu lạc bộ doanh nghiệp, và Mã QR tiếp nhận phản ánh đã được triển khai để tiếp nhận và xử lý thông tin kịp thời.

          - Giải quyết khiếu nại, tố cáo: Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại được xem là nhiệm vụ quan trọng. Chi bộ Văn phòng nhấn mạnh việc áp dụng dân vận "khéo" để giải thích, hướng dẫn, và tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở.

          Bên cạnh các kết quả đạt được, các tham luận cũng thẳng thắn chỉ ra nhiều tồn tại, đặc biệt trong lĩnh vực CCHC và chuyển đổi số:

          - Về phía người dùng: Người dân và doanh nghiệp còn tâm lý e ngại nộp hồ sơ trực tuyến , lo sợ mất mát giấy tờ gốc và gặp khó khăn khi tạo tài khoản.

          - Về phía hệ thống: hệ thống thanh toán trực tuyến chưa đồng bộ, cổng dịch vụ công còn chậm và phát sinh lỗi.

- Về nhân lực: Còn thiếu sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và chưa bố trí được nhân lực thực hiện quy trình "4 tại chỗ".

          Các nội dung tham luận cũng đề ra các giải pháp, phương hướng khắc phục xuất tập trung vào:

          - Nâng cao vai trò lãnh đạo: Chi bộ, Đảng bộ phải tăng cường kiểm tra, giám sát, đề cao trách nhiệm người đứng đầu trong CCHC và xây dựng môi trường làm việc dân chủ.

          - Phát huy tính tiên phong của đảng viên: Công chức, đảng viên phải nêu gương về đạo đức, tinh thần phục vụ , thực hiện các phong trào như "Nụ cười công sở" , "trọng dân, gần dân, hiểu dân".

          - Đẩy mạnh công nghệ và CCHC: Tiếp tục nâng cấp hạ tầng công nghệ , đẩy mạnh chuyển đổi số, và tăng cường tuyên truyền để nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về dịch vụ công trực tuyến.

          Việc thực hiện tốt công tác dân vận và dân chủ đã và đang mang lại hiệu quả tích cực, góp phần cải thiện môi trường đầu tư và nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp. Thước đo cuối cùng của thành công, như các tham luận đã chỉ rõ, chính là "sự hài lòng của doanh nghiệp và người lao động" , và mục tiêu là đưa Ban Quản lý Khu kinh tế thực sự trở thành "người bạn đồng hành - điểm tựa tin cậy" của doanh nghiệp.

Nguyễn Thanh Duy thực hiện